STRATO Hosting
STRATO Hosting is één van de grootste webhosts van Europa. De servers van STRATO staan in Duitsland. De host heeft twee eigen datacentra.
Er worden vier hostingpakketten aangeboden. De pakketten bieden een ruime hoeveelheid webruimte en dataverkeer voor een lage prijs. De prijs van een domeinnaam is inbegrepen in de pakketprijs.
Bij alle pakketten wordt een Sitebuilder meegeleverd waarmee via de browser een site in elkaar gezet kan worden. Er kan gekozen worden uit vele templates. Het aantal inbegrepen pagina’s hangt af van het gekozen pakket.
Een virusscanner en spamfilter wordt meegeleverd met alle pakketten en moet schadelijke en ongewenste e-mails tegenhouden. Er is een backup manager waarmee incrementele backups gemaakt kunnen worden. Hierbij worden alleen die bestanden (opnieuw) opgeslagen, die sinds de laatste backup gewijzigd zijn. De DNS records van domeinnamen kunnen aangepast worden door de klant.
STRATO profileert zich als een energiezuinig bedrijf dat klimaatneutraal opereert. Meer hierover is te lezen op deze pagina.
De support is te bereiken via een gratis telefoonnummer en via de e-mail. Verder is er een overzicht van veelgestelde vragen op de site te vinden.
Heb jij ervaringen met STRATO Hosting? Voeg deze dan onderaan deze pagina toe.
Hieronder staan de ervaringen van andere bezoekers met STRATO.
Ervaringen
24 Reviews van STRATO Hosting:
Plaats hier je eigen ervaringen met deze webhost
Geef voor ieder onderdeel aan de rechterkant een beoordeling van 1-5 sterren en licht je ervaringen toe in het tekstvak. Klik tenslotte op "Voeg review toe".
Ervaringen van sander (December 26, 2011):
Draaien nu 3 mnd met strato ik heb zelf niet veel verstand van website’s bouwen echter door strato is er een wereld voor mij open gegaan onze website bouwen met verkoop shop is de beste keus aller tijden geweest voor ons bedrijf (webshop).
De support is goed maar kan beter ik kan nu de support medewerkers al meer over de shop vertellen als hun mij.
Administratie van Strato heb ik nog geen ervaring mee maar hou de verlenging goed in de gaten.
In het verleden heeft de site er 1 maal uitgelegen voor onderhoud van strato daarna stonden er wel een paar zaken verkeerd wat zeker 1 wk heeft geduurt voordat ze dat hersteld hadden.
Kortom wij zijn zeer enthousiast over strato advanced webshop die overigens in duitsland goedkoper is ????
Wij gaan nu onze 2 de webshop aanvragen en bouwen wel jammer dat we op de 2 de geen korting krijgen.
Wij hopen ook tevreden te blijven.
Ervaringen van Remco (October 20, 2011):
Ik ben reeds 3,5 jaar klant bij Strato en heb in deze periode een perfecte hosting-partner gehad aan Strato. Over de hosting kan ik kort zijn, nooit (merkbaar) down-time gehad en prima performance.
Strato heeft echter 1 probleem, klant contact / service. Vanwege de grootte van de organisatie hoef je geen uitgebreide dan wel persoonlijke service te verwachten – je bent een nummer. Zeker wanneer je virtuele hosting afneemt.
Van een organisatie als Strato verwacht je dat de administratie in zijn geheel op orde is, echter blijkt dit alles behalve waar. Indien je een hosting pakket (inclusief domein) hebt lopen, en je besteld hier later een appart domein bij, dan krijg je blijkbaar te maken met sub-contracten. En deze sub-contracten brengen op hun beurt nieuwe algemene voorwaarden met zich mee (deze worden naast de eerdere AV gelegd, waardoor er dus 2 AV van toepassing zijn op 1 contract), welke niet zijn ter herleiden.
Op zich hoeft dit geen probleem te zijn, echter wanneer je van je contract af wilt (aan het einde van de contractperiode) en er beginnen wekelijks mails binnen te druppelen dat de contracts periode van alle verloopt en als je deze wilt verlengen je dit actief dient te doen – doe je niets dan vervalt deze.
Alles behalve waar. Indien er meerdere producten in 1 pakket zitten dan moet je in eigen administratie graven naar de AV per product (itt per contract).
Een groot drama. De klantenservice biedt geen soelaas, is stug, arrogant en wimpelt je af..
Jammer Strato
Ervaringen van Elsa (July 21, 2011):
Heb al een site bij strato. Ze hebben wat veranderingen doorgevoerd en die zijn alles behalve prettig. Nieuw is niet per se beter. Ze hebben meer keus qua templates, maar de veranderingen die je kunt doorvoeren zijn er summier. Nee!
Ervaringen van webshop eigenaar (June 6, 2011):
Onze site is al de hele dag offline.
en het enigste wat je krijgt te horen als je belt naar strato is: we hebben storing en weten niet hoe lang het gaat duren.
Wij willen de bestellingen van het weekend inpakken en versturen.
Maar we kunnen nu niets…..
Mooi is dat, op maandags draaien wij altijd een goede omzet.
Omzet van vandaag: NIETS.
Ervaringen van Elize (June 6, 2011):
Webshop dankzij Strato alweer bijna de hele dag uit de lucht, overigens: van alle hun klanten. De mijne eerst een week vanwege een administratieve fout, en de backup van mn shop was niet te vinden, nu gooien ze alle klanten eruit, je kunt niet eens bouwen aan de site, de emailadressen zijn onbereikbaar, alles op zijn gat! Bel ze, en je krijgt geen antwoord, ook geen tegemoetkoming of wat dan ook, terwijl toch een heel bedrijf platligt! En goedkoop zijn ze niet. Laatst een mailing: we zijn jarig en delen uit…maar….omdat ik al té lamg klant ben, krijg ik niets, is alleen voor nieuwe klanten. Wie snapt Strato nog???? Ikke Niet!
Ervaringen van Boy (March 10, 2011):
Volgs website van strato zelf, zeggen zij dat strato de beste webhosting van het jaar 2010. Nou om eerlijk te zijn vind ik van niet. Prijs DUUR!, support MINDER!, verbinding tussen je eigen computer (s) naar strato server ZEER SLECHT!!!!. Wanneer je wilt bestanden uploaden, dan gebeuren altijd (time out, geen verbinding met server of iets anders). Wanneer jij bel naar de support lijn en legt je probleem uit aan hun, zij weigert te luisteren en de probleem probeert te schuiven naar jou. Neem geen abonnement bij STRATO je bent gewaarschuwd!!!!!!
Ervaringen van Roeland (March 9, 2011):
Zeer slechte ervaring met Strato,
Slechts een proefaccount afgenomen voor een Hidrive. Dit werkte helaas voor geen meter. Traag., etc.. Dus direct een opzegging verzonden voor het proefaccount. Nu na een half jaar krijg ik in een keer een factuur. Daarop heb ik aangegeven dat ik reeds op tijd had opgezegd (inclusief het bewijsmateriaal daarvoor) Strato geeft echter aan dat je alleen kunt opzeggen via Geauthenticeerde email. En ze blijven me aan het contract houden. Dat hadden ze me natuurlijk moeten zeggen tijdens het bestellen of als reactie op mijn “niet geauthenticeerde e-mail”. Helaas leveren de emailwisselingen met de Strato mensen erg weinig op. ze blijven een beetje erom heen praten en geven geen antwoord op mijn vragen. ZEER ZEER onbetrouwbaar!!
Ervaringen van Niek (January 3, 2011):
Kan er niet bij dat mensen positief over Strato zijn.
Heb zo een 30 van mijn klanten op Strato zitten dus ervaring is er zeker.
Ik zal hieronder een lijstje neerzetten waarom ik hun afraad.
1: De snelheid van de servers is erg traag vergeleken met anderen.
2: Storingen aan database komen regelmatig voor.
3: Toen ik ze belde met een probleem wisten ze van niks, maar ondertussen had ik wel 20 klanten die me belden waarom hun website niet werkte.
Snelle server is in deze tijd een must, Strato is trager dan de gemiddelde webhosts in Nederland.
Het enige dat ik als positief ervaar met strato, is dat het opzetten van een database etc erg simpel is.
Dit is mijn ervaring.
Hoor graag van anderen wat zij erover denken.
Ervaringen van Peter (December 16, 2010):
Ik gebruik Strato al een tijdje om 2 websites zeer eenvoudig bij te houden. Kan op elke pc ter wereld de site bijhouden. Leuk als ik complimenten krijg dat de site er professioneel uitziet. Service van Strato is ook dik in orde.
Aanradertje.
Ervaringen van Niek (December 4, 2010):
Erg slechte ervaring met Stato, momenteel liggen ze met alles plat. Zelfs de website is zo bagger dat je browser crashed als je hun website bezoek :s
Ben ze echt spuugzat!!!
Ervaringen van Ciering (November 24, 2010):
We snappen helemaal niets van de de negatieve commentaren of zouden wij zoveel geluk hebben? Support reageert snel en adequaat, zelfs bij een storing waar Strato niets aan kon doen hebben ze ons perfect geholpen.
Vlak na de laatste grote migratie, hadden wij vragen. Door de drukte kregen we een “Engelse” supportmedewerker aan de lijn. Nadat we hadden uitgelegd dat we het moeilijk vonden om ons probleem in het Engels uit te leggen werden we binnen 3 uur door een Nederlands sprekende supportmedewerker gebeld.
Rekeningen zijn helder en duidelijk, geen verborgen kosten, kortom, vanuit onze kant niets dan lof! Wij draaien inmiddels al 3 jaar!!!! onze shop bij Strato, tot volle tevredenheid.
Het Ciering Team
Ervaringen van Ron (October 17, 2010):
Ongeveer 2 jaar klant.(AdvancedWeb pekket)
Initieel geen problemen. domeinen registreren gaat simpel en zijn snel beschikbaar. Heb diverse sites draaien: o.a. statisch, php, joomla, oscommerce.
Initieel draaide de sites redelijk snel, maar werd steeds nadrukkelijker langzamer naarmate ik meer sites toevoegde aan mijn pakket. ook bleek het niet mogelijk om ideal te intergreren in mijn oscommerce webshop door technische beperkingen in de strato server (linux) configuratie. De oplossing van strato: Neem maar een eigen server pakket bij Strato.
Onlangs (oct 2010) merkte ik dat tot 2 maal toe alle sites in mijn pakket niet meer bereikbaar waren zowel statisch als php sites (500 errors). Daar mij dit buiten telefonische support uren opgevallen was was er geen mogelijkheid om iemand snel te verwittigen. De eerste keer kwamen de site na een aantal uren weer online. Er is echter nooit feedback gegeven wat er aan de hand was. Het vermoeden aan mijn kant was een hackerattack aangezien Google alle sites van strato (85.000+) als onveilig beschouwde. Er wordt echter nergens bij strato melding gemaakt van mogelijke lopende probleme/storingen zodat het gissen blijft wat er met je sites (is) gebeurd.
Aan zich reagreerd support redelijk snel op mail.
Heb nog niet telefonisch contact met support gehad.
Een ander probleem wat ik opeens had was dat een 3tal door mij geregistreerde domeinen opeens werden aangemeerkt als opgezegd terwijl dat mijn bedrijfs domeinen zijn. Kon op tijd waarschuwen dat iemand een fout had gemaakt bij strato. Het was dat ik het bij toeval zag anders had ik behoorlijk wat naam schade kunnen oplopen.
Als prive persoon kun je goedkoop een site door strato laten hosten met je eigen domain naam. Zolang de stabiliteit en bereikbaarheid geen top prioriteit is, een redelijke keuze voor je geld.
Zakelijk zou ik het omwille van betrouwbaarheid, uptime, error resolving en feeback technische mogelijkheden niet aanraden.
Ervaringen van Marco (October 10, 2010):
Ik heb ook een hostpakket bij Strato en ik deel alle negatieve geluiden absoluut niet.
Ik schrok van alle negatieve berichten maar had de hosting al aangevraagd bij Strato dus zat even met samen geknepen billen.
Er is niks mis met Strato, als je belt krijg je gewoon iemand aan de lijn en met het hostpakket is ook niets mis.
Ik begrijp alle negatieve geluiden dan ook echt niet, of hebben ze recent het licht gezien bij Strato??
Ervaringen van David (September 29, 2010):
Ga alle domeinnamen verhuizen. veel te veel om het allemaal op te noemen wat ik heb mee gemaakt, lijken wel oplichters.
Ervaringen van John (September 9, 2010):
Ik zit al een tijdje in dit wereldje en check zo af en toe eens wat hosting bedrijven om te kijken wat ze te bieden hebben.
dit is niet alleen om kennis op te doen maar ook om te kijken of je een goedkopere stabielere hoster kan krijgen…
ik ben door een kennis gewezen op strato hosting.
Hij vertelde me dat het een redelijk betaalbare hosting is.
Echter is de service ver te zoeken volgens hem.
dus dat wilde ik eens met eigen ogen zien…
Enfin…
Toen ik de website zag van strato vond ik het allemaal er wel leuk uitzien… redelijke prijzen voor wat je krijgt.
maar ja, voordat je iets gaat aanschaffen wil je het wel op zn minst eerst even in handen gehad hebben.
dus heb ik een demo account aangevraagd.
2 dagen later (wat ik al heel erg frappant vond)
kreeg ik een mail met het bericht dat dit allemaal niet mogelijk was en ik maar een betaalde account moest nemen want je hebt zoveel dagen geld terug gerantie… Ja, en? Dat wil nog niet zeggen dat het vrijblijvend is… Ik voelde dus al een ader…
bij de mail stond ook een linkje naar een servey (online vragen formulier), hier kon ik laten weten wat ik van de service vond etc…
Naar alles bekeken te hebben kon ik er al eigenlijk weinig positiefs van maken.
Dus heb ik de vragen ingevuld en verteld wat ik er allemaal van vond… vandaag (3-4 dagen later)
kreeg ik weer een mail en die luide als volgt:
Geachte Dhr. *naam weggelaten*, naar aanleiding van uw mail heb ik uw antwoord
gegeven op uw vraag met nog een uitgebreidere uitleg betreffende de shop
van STRATO.
Hiernaast heb ik geen onvriendelijk taal gebruikt. Wij zouden het op de
hoogte stellen wanneer u een reëele waardering geeft indien u dat wenst.
Of dit gewoon te laten omdat u nog geen pakket besteld heeft.
Alvast hartelijk bedankt,
Met vriendelijke groeten
Gijs de Boer
STRATO AG | Customer Care
———————————————————————–
E-Mail: http://www.strato.nl/contact
Website: http://www.strato.nl
———————————————————————–
STRATO AG
Pascalstra?e 10
10587 Berlin, Duitsland
Eh sorry hoor meneer de boer maar dat bepaal ik toch altijd nog zelf hoe ik een servey invult…
Al met al… mij zullen ze in ieder geval nooit als klant krijgen…
Dit is totaal geen ster waardig!
Ervaringen van Linda (April 23, 2010):
Strato werd mij aanbevolen door een kennis, die er een mooie website mee gemaakt had. Op basis van deze en andere positieve geluiden uit mijn omgeving heb ik gekozen voor Strato. Daar heb ik nu spijt van. Het helpdesknummer is niet te bereiken, maanden na data komen ze ineens aanzetten met een rekening, niemand die je hierover kunt bereiken. Eerst moest en zou die rekening op obscure wijze betaald moeten worden via hun eigen website – doe ik dus niet aan – daarna dan eindelijk een factuur, nog altijd zonder enige specificatie, en nu ondanks dat ik een brief gestuurd heb, een incassobureau op mijn dak die bovenop een rekening van 40 euro eventjes 37,50 aan incassokosten kwakt. Ja, zo kun je wel een bedrijf runnen hè, je gaat niet met je klant in gesprek, en je intimideert hen gewoon.
Ik ben nu bezig met een website voor een eigen bedrijf, dat gaat dus ab-so-luut niet naar strato toe.
Ervaringen van kevin (April 13, 2010):
Ehm, sitebuilder is okay,
Service is kut
Snelheid van websites is okay’ish, toen ik 5 databases in gebruik had was de rommel erg langzaam
het webshop pakket ben ik zeer over te spreken, support is hier ook beter.
Wat vervelend is, is het gebrek aan een manier om Strato te mailen..
Ervaringen van Ed van Leeuwen (March 19, 2010):
Dramatische ondersteuning, trage website doordat de connectie tussen webserver en gegevensbank op verschillende servers stonden en blijkbaar niet goed werkend te krijgen waren. Voor een fractie van de prijs nu bij een ander met veel meer ondersteuning en functionaliteit.
Ervaringen van Jan-Willem (March 19, 2010):
Technisch werkte het wel, maar de organisatie is soep. Ze zijn niet te bereiken. Normaal een e-mail sturen is niet mogelijk, kan alleen via web form. Onterechte aanmaningen. Telefonisch support nummer dat onbereikbaar is. Ik heb met andere aanbieders betere ervaringen en strato is nu dan ook exit.
Ervaringen van Edward (February 12, 2010):
In eerste instantie tevreden over Strato, maar nu ik een aantal wijzigingen in mijn pakketten heb doorgevoerd wordt er fout op fout gemaakt. Afspraken worden niet nagekomen en van onterechte facturen (die reeds geïncasseerd zijn) wordt de betaling niet teruggeboekt. De medewerkers klantenservice verschuilen zich achter de melding ‘ik heb het in het systeem teruggeboekt en nu is het aan de boekhouding om de betaling terug te storten op uw rekening’. En die boekhouding doet dus helemaal niets! Zit inmiddels al meer dan een maand op mijn centen te wachten.
Dus mocht u twijfels hebben of u in zee moet gaan met Strato, mijn advies: niet doen!
Ervaringen van George (October 29, 2009):
Erg goede hoster, veel opties mogelijk voor onder de domeinnaam. Alles wel zelf instellen maar het is zo simpel allemaal! Servers zijn snel, vragen aan de helpdesk worden helder beantwoord, ze weten waar ze het over hebben!
Enig minpuntje: e-mail instellen is alleen via de server van Strato pop3.strato.com i.p.v. je eigen domeinnaam zoals pop3.domeinnaam.nl maar voor de rest alleen pluspunten. Aanrader!
Ervaringen van Jim (September 26, 2009):
Een absoluut waardeloze hosting bedrijf en misleidend ook nog. Omdat ik kennelijk niet wil upgraden van welkomst-pakket naar duurder hosting-pakket halen ze meerdere keren mijn (reeds betaald!) website uit de lucht zonder verdere uitleg. Bij meldingen aan klantenservice zeiden ze dat ze het wel gezien hadden dat de website down was en beloofde de oorzaak te onderzoeken. Maar natuurlijk gebeurde er niets en mijn website bleef gewoon uit de lucht. Ik raad deze aanbieder zeker NIET aan, ondanks dat ze beweren de grootste van Europa te zijn.
Ervaringen van Anneke (May 10, 2009):
een waardeloze aanbieder met een gratis telefonnummer dat nooit werkt waar je geen antwoord krijgt op je vragen en waar ik al 3 maanden bezig ben om mijn contract te beeindigen. Ik ga nu mijn bank opdracht geven geen geld meer van mijn rekening te laten afschrijven om dat ik geen gebruik meer vwil maken van hun diensten.
Anneke
Ervaringen van Jelte (May 1, 2009):
Slechte service, waaronder o.a. de opmerking van een support medewerker: ‘ik ga u nog 1 keer uitleggen hoe het moet..’. Zonde van het geld.