Ik vermoed een probleem met de serverload en probeer al sinds 7 januari met de helpdesk in contact te komen. Op e-mails van 07-01, 11-01 en 17-01 is tot op heden geen enkele reactie gekomen. Heb op vrijdag 20-01 maar eens een ouderwetse brief gestuurd, tot op heden ook daar geen reactie op gehad.

Ze zwijgen je als klant tegenwoordig gewoon dood.

Ik ga niet langer moeilijk meer doen: als ik morgen nog steeds geen reactie heb ga ik in ieder geval eerst mijn zakelijke website verhuizen. En als een week later er nog niets veranderd is, zijn mijn twee persoonlijke sites vervolgens ook weg. Ik ga ze dan vervolgens ook officiëel in gebreke stellen vanwege een wanprestatie, het feit dat ze niet op klachten reageren maakt dat alleen maar makkelijker. Twee domeinen die ik er heb lopen nog tot later dit jaar door en ben niet van plan dat geld in een beerput te laten verdwijnen – dat geld wil ik dan terug ook.

Dus klagen is leuk, maar ik ben nu al zeker 5 jaar klant, en heb slechts 1 storing meegemaakt. Zeker niet leuk maar dit gebeurt toch overal? Kijk wat in je contract staat en als je een terechte inkomensderving hebt door webreus dan kun je dat indien nodig ook afwikkelen.

Alle keren dat ik contact heb met webreus, krijg ik per email de zelfde dag een afdoend antwoord, of een oplossing.

En dat de helpdesk niet zo bereikbaar is tijdens piekpunten of storingen, zoek dan een hosting bedrijf dat in ieder geval flink duurder is doordat ze iemand extra moeten betalen die de telefoon opneemt terwijl er aan het probleem gewerkt wordt.

Ik vind webreus een betaalbare hoster, met goed advies en ondersteuning. Communicatie kan beter, emails kosten nu eenmaal niets. Maar ik ben er blij mee.

Qua service heb ik gemengde gevoelens, in het begin was er vaak binnen 10 min. al een reactie tot heel negatief…dat ik moest mailen om mijn login gegevens te krijgen omdat ik na betaling al 4 dagen niks meer omtrend mijn nieuwe domein gehoord had.

Maar het moet gezegd worden de snelheid waarmee ik verhuist ben en het gemak is me alles meegevallen. Daar kan een firma DeHeeg nog heel veel van leren..

Of ik webreus zou aanbevelen? Nu op dit moment niet, maar wellicht als ze de zaakjes op orde brengen en snellere servers etc. krijgen dat ze weer n keer op hun niveau van een paar jaar terug kunnen komen.

Heeft iemand een idee of er een langdurige storing is?

Voor mijn eigen sites had ik altijd één van de duurste providers.
Maar doordat ik voor een klant een site met zo weinig mogelijk kosten moest maken ben ik bij webreus terechtgekomen.
Minder dan 20 euro per jaar zal wel niet veel zijn dacht ik.(De klant wist dat het een gok was of het goed zou werken maar heeft toch voor webreus gekozen)
Maar tot mijn grote verbazing bleek alles net een stukje sneller en beter te gaan dan bij de andere provider.

Dat onze eigen site ook bij webreus wordt gehost, nadat we lang en grondig de tijd hebben gehad om het met andere sites te proberen, zegt meer dan genoeg.

Webreus is een topper!!!

Hebben de “klagers” hier dan ongelijk?
Niet helemaal.

Als je een provider hebt die alles voor je heeft ingesteld en een heel simpel beheertool gebruikt, dan lijkt het bij webreus wel heel moeilijk.
Het lezen van de handleiding voor plesk is het belangrijkste.
Het werkt net zo goed als bij de duurste provider die je kunt vinden.
Maar het instellen is wat meer werk.
Vooral het maken en instellen van e-mailadressen is wat lastiger dan bij andere providers.

Wat betreft de helpdesk.
Die heb ik bijna nooit nodig gehad.
Een keer gemaild over een probleempje met de mailserver.
Ik had binnen 10 minuten antwoord terug

En de storingen van de laatste tijd.
Die komen bij webreus niet vaker voor dan bij andere providers.
een minpunt van webreus: je krijgt van tevoren geen mailtje dat ze onderhoud gaan doen.

En als je 1000 euro per dag misloopt doordat de website niet werkt, is dat heel vervelend.
Probeer dan niet voor 17 euro per jaar je site te hosten.
maar ga naar de duurste die je kunt vinden.

Ik raad al jaren mijn klanten aan om webreus te nemen.
Duurder hoeft niet, beter kan niet