Comments on: TransIP http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/ Persoonlijke ervaringen en reviews van de klanten van webhostingbedrijven Wed, 01 Sep 2010 09:28:31 +0000 http://wordpress.org/?v=9549 hourly 1 By: Gijs http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-736 Gijs Tue, 31 Aug 2010 13:50:06 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-736 Ik had een probleem met het bereiken van mijn ftp-server (verkeerde inlog gebruikt) en kreeg binnen een halve dag een reactie met de juiste info. Top! Ik had een probleem met het bereiken van mijn ftp-server (verkeerde inlog gebruikt) en kreeg binnen een halve dag een reactie met de juiste info.

Top!

]]> By: Robert http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-732 Robert Thu, 26 Aug 2010 12:39:44 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-732 Ik heb nu een kleine 45 domeinnamen geregistreerd staan bij TransIP, destijds heb ik voor TransIP gekozen uit kostenoverweging. Erg handig controlepaneel, administratieve zaken zijn hiermee erg snel afgehandeld. Over de service en de snelheid van reageren ben ik erg tevreden, ik kan me dan ook niet helemaal vinden in het merendeel van de reacties hieronder al deel ik de mening van enkelen over het ontbreken van telefonisch support wel. Bij calamiteiten zou ik graag wel eens ouderwets willen bellen. Een ingeschoten ticket wordt vaak al binnen een kwartier beantwoord. Weinig tot geen ervaring met het daadwerkelijk hosten van een website, aangezien ik vrijwel alleen maar domeinnamen registreer en doorverwijs naar onze website. Maar zeker als registrar kan ik TransIP van harte aanbevelen, zeker als je hiervoor ervaringen met KPN hebt gehad... De opmerking van Inge hieronder over Ronald deel ik van harte :-) Ik heb nu een kleine 45 domeinnamen geregistreerd staan bij TransIP, destijds heb ik voor TransIP gekozen uit kostenoverweging. Erg handig controlepaneel, administratieve zaken zijn hiermee erg snel afgehandeld. Over de service en de snelheid van reageren ben ik erg tevreden, ik kan me dan ook niet helemaal vinden in het merendeel van de reacties hieronder al deel ik de mening van enkelen over het ontbreken van telefonisch support wel. Bij calamiteiten zou ik graag wel eens ouderwets willen bellen. Een ingeschoten ticket wordt vaak al binnen een kwartier beantwoord. Weinig tot geen ervaring met het daadwerkelijk hosten van een website, aangezien ik vrijwel alleen maar domeinnamen registreer en doorverwijs naar onze website. Maar zeker als registrar kan ik TransIP van harte aanbevelen, zeker als je hiervoor ervaringen met KPN hebt gehad…

De opmerking van Inge hieronder over Ronald deel ik van harte :-)

]]> By: Inge http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-730 Inge Mon, 23 Aug 2010 17:11:14 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-730 Ik heb zo n 2 jaar nu een webhostingpakket van Transip, ik heb met het gebruik geen slechte ervaringen. Echter met support ligt het eraan wie je probleem oppakt. De klantvriendelijkheid ligt bij een paar personen die je echt willen helpen. Dat de communicatie via email verloopt vind ik niet zo n probleem.Snelle reactie op vragen, dat is belangrijk en dat is zeker het geval. Dat er van te voren een aankondiging komt vanwege tijdelijke onbereikbaarheid van de email zou ik wel op prijs stellen, aangezien ik laatst dus zelf moest informeren waarom ik een blanco pagina te zien kreeg ipv mn email. Dus als support nog een training afneemt bij hun collega Ronald dan is dat een kwaliteits upgrading voor het bedrijf. :) Ik heb zo n 2 jaar nu een webhostingpakket van Transip, ik heb met het gebruik geen slechte ervaringen.
Echter met support ligt het eraan wie je probleem oppakt. De klantvriendelijkheid ligt bij een paar personen die je echt willen helpen. Dat de communicatie via email verloopt vind ik niet zo n probleem.Snelle reactie op vragen, dat is belangrijk en dat is zeker het geval. Dat er van te voren een aankondiging komt vanwege tijdelijke onbereikbaarheid van de email zou ik wel op prijs stellen, aangezien ik laatst dus zelf moest informeren waarom ik een blanco pagina te zien kreeg ipv mn email.
Dus als support nog een training afneemt bij hun collega Ronald dan is dat een kwaliteits upgrading voor het bedrijf. :)

]]> By: Michael http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-723 Michael Sat, 14 Aug 2010 08:55:14 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-723 Al een aantal jaren zit ik voor mijn eigen website(s), maar ook die van klanten, bij TransIP en ben tevreden over hun service. Had ook een paar zeer negatieve ervaringen bij anderen moet ik zeggen, die lijken op de negatieve ervaringen hierboven. Deze heb ik dus juist bij TransIP niet. Bij vragen gesteld aan de helpdesk krijg ik over het algemeen binnen 1 uur een antwoord. Ook denkt men daar met je mee en zoeken ze met je naar een oplossing. Goede ervaringen dus! Al een aantal jaren zit ik voor mijn eigen website(s), maar ook die van klanten, bij TransIP en ben tevreden over hun service. Had ook een paar zeer negatieve ervaringen bij anderen moet ik zeggen, die lijken op de negatieve ervaringen hierboven. Deze heb ik dus juist bij TransIP niet.

Bij vragen gesteld aan de helpdesk krijg ik over het algemeen binnen 1 uur een antwoord. Ook denkt men daar met je mee en zoeken ze met je naar een oplossing.

Goede ervaringen dus!

]]> By: lsuse http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-703 lsuse Fri, 16 Jul 2010 18:32:31 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-703 Ik citeer mijn klacht welke via het ticket systeem bij TransIP heb ingediend. Het volgende heeft zich bij jullie afgespeeld. Eind 2007 heb ik opdracht gehad een website te maken voor een bedrijf Govri. Ik adviseerde jullie als Hostingprovider en heb succesvol deze opdracht uitgevoerd. De website maakte bij jullie gebruik van PHP en MySQL en draaide bijna 3 jaar zonder problemen. Door het succes van deze website kregen ze veel offertes binnen en ook veel mail waardoor de mailbox (25MB) op gegeven moment vol liep. Hierom hebben ze contact met jullie opgenomen waarop jullie hun adviseerde het hosting pakket te upgrade. Hierdoor zou de mailbox groter worden. Nadat jullie deze upgrade hadden uitgevoerd, was hun website niet meer benaderbaar. Hierop hebben hun als leek uiteraard wederom met jullie contact gezocht met de vraag hoe dit kan. Hierop wilde jullie telefonisch geen support geven. Mijn bevinding: Als ik het goed begrijp hebben jullie een hosting upgrade uitgevoerd met als gevolg dat ze zelf een backup zouden maken van hun database en hun FTP root. Zodat ze dit in hun nieuwe account zouden kunnen terugzetten. Mijn mening: Dit vind ik een nogal simpel en amateuristisch oplossing van jullie. Wanneer je een account van iemand upgrade zou dit geen impact moeten en mogen hebben op de huidige website/database. Als webdesinger en database engineer van beroep ben zeer teleurgesteld over deze gang van zaken en voel me dan genoodzaakt mijn klanten bij het aflopen van hun contracten bij jullie een andere host te adviseren. Indien ik deze keer geen bevredigend antwoord van jullie ontvang zal ik zo veel mogelijk forums betreffende hostingbedrijven negatief volposten over deze gang van zaken. Dit kost mij klanten en mijn klanten hun omzet (deze klant is inmiddels weg bij jullie/mij)!!! ———————– P.s. een bevredigend antwoord heb ik nooit van ze gekregen. Ik citeer mijn klacht welke via het ticket systeem bij TransIP heb ingediend.

Het volgende heeft zich bij jullie afgespeeld.
Eind 2007 heb ik opdracht gehad een website te maken voor een bedrijf Govri.
Ik adviseerde jullie als Hostingprovider en heb succesvol deze opdracht uitgevoerd.

De website maakte bij jullie gebruik van PHP en MySQL en draaide bijna 3 jaar zonder problemen.
Door het succes van deze website kregen ze veel offertes binnen en ook veel mail waardoor de mailbox (25MB) op gegeven moment vol liep. Hierom hebben ze contact met jullie opgenomen waarop jullie hun adviseerde het hosting pakket te upgrade. Hierdoor zou de mailbox groter worden. Nadat jullie deze upgrade hadden uitgevoerd, was hun website niet meer benaderbaar. Hierop hebben hun als leek uiteraard wederom met jullie contact gezocht met de vraag hoe dit kan. Hierop wilde jullie telefonisch geen support geven.

Mijn bevinding: Als ik het goed begrijp hebben jullie een hosting upgrade uitgevoerd met als gevolg dat ze zelf een backup zouden maken van hun database en hun FTP root. Zodat ze dit in hun nieuwe account zouden kunnen terugzetten.

Mijn mening: Dit vind ik een nogal simpel en amateuristisch oplossing van jullie. Wanneer je een account van iemand upgrade zou dit geen impact moeten en mogen hebben op de huidige website/database.
Als webdesinger en database engineer van beroep ben zeer teleurgesteld over deze gang van zaken en voel me dan genoodzaakt mijn klanten bij het aflopen van hun contracten bij jullie een andere host te adviseren.
Indien ik deze keer geen bevredigend antwoord van jullie ontvang zal ik zo veel mogelijk forums betreffende hostingbedrijven negatief volposten over deze gang van zaken.

Dit kost mij klanten en mijn klanten hun omzet (deze klant is inmiddels weg bij jullie/mij)!!!
———————–

P.s. een bevredigend antwoord heb ik nooit van ze gekregen.

]]> By: Benjamin http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-697 Benjamin Thu, 01 Jul 2010 11:41:08 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-697 Inderdaad allemaal prima, zolang het goed gaat. Maar gaat het fout, dan is helpdesk enkel per email te bereiken. Relatief ok responstijden, maar slechte service verder. Niet flexibel, niet meedenken,kortom niet aan te raden. Wel handige controlpanel, maar servers zijn zeer strak afgesteld. En er wordt niets opengezet op verzoek. Daar komt bij dat domein registratie nog best duur is ook. Inderdaad allemaal prima, zolang het goed gaat. Maar gaat het fout, dan is helpdesk enkel per email te bereiken. Relatief ok responstijden, maar slechte service verder. Niet flexibel, niet meedenken,kortom niet aan te raden.
Wel handige controlpanel, maar servers zijn zeer strak afgesteld. En er wordt niets opengezet op verzoek.
Daar komt bij dat domein registratie nog best duur is ook.

]]> By: Niels van Reijmersdal http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-691 Niels van Reijmersdal Thu, 17 Jun 2010 07:50:32 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-691 Prima hosting voor niet te veel geld, je kan zelf alles instellen via de web interface. Voor mij allemaal prima. Tot er iets mis gaat dan heb je echt een probleem, op de helpdesk zitten een stel dat echt niet kan lezen, laat staan je probleem binnen afzienbare tijd kan verhelpen. Al een paar keer een relatief klein probleem gehad, waar ik uit eindelijk dagen mee bezig ben geweest voor het opgelost was. Ze haalden het bloed onder mijn nagels vandaan daar bij de Helpdesk, ze bleven me maar dingen laten uitvoeren die niets met het probleem te maken had. Ik kan het niet (meer) adviseren, ondanks dat het prima werkt als er geen problemen zijn. Prima hosting voor niet te veel geld, je kan zelf alles instellen via de web interface. Voor mij allemaal prima.

Tot er iets mis gaat dan heb je echt een probleem, op de helpdesk zitten een stel dat echt niet kan lezen, laat staan je probleem binnen afzienbare tijd kan verhelpen. Al een paar keer een relatief klein probleem gehad, waar ik uit eindelijk dagen mee bezig ben geweest voor het opgelost was. Ze haalden het bloed onder mijn nagels vandaan daar bij de Helpdesk, ze bleven me maar dingen laten uitvoeren die niets met het probleem te maken had.

Ik kan het niet (meer) adviseren, ondanks dat het prima werkt als er geen problemen zijn.

]]> By: Remco van Bers http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-683 Remco van Bers Tue, 25 May 2010 09:30:28 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-683 Hele goede ervaringen met dit bedrijf. Alles wordt snel geregeld door hun systemen en als je een ticket inschiet wordt die binnen 24 uur beantwoord. Vaak nog binnen de paar uur. Hele goede ervaringen met dit bedrijf. Alles wordt snel geregeld door hun systemen en als je een ticket inschiet wordt die binnen 24 uur beantwoord. Vaak nog binnen de paar uur.

]]> By: Madeleine van Dam http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-657 Madeleine van Dam Tue, 23 Mar 2010 16:29:24 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-657 Beste Duindistel,Zoals ik in mijn vorige bericht heb aangegeven zijn mijn werkzaamheden bij TransIP erop gericht om de klanttevredenheid te verhogen. Uw ervaring met TransIP die u hieronder heeft beschreven grijpt mij daarom aan. Zou u ook zo vriendelijk willen zijn uw gebruikersnaam of domeinnaam te e-mailen naar webcare@transip.nl? Ik zal de eerdere correspondentie met TransIP nagaan en u zo snel mogelijk informeren. Bij voorbaat dank Madeleine van Dam TransIP Beste Duindistel,Zoals ik in mijn vorige bericht heb aangegeven zijn mijn werkzaamheden bij TransIP erop gericht om de klanttevredenheid te verhogen. Uw ervaring met TransIP die u hieronder heeft beschreven grijpt mij daarom aan. Zou u ook zo vriendelijk willen zijn uw gebruikersnaam of domeinnaam te e-mailen naar webcare@transip.nl? Ik zal de eerdere correspondentie met TransIP nagaan en u zo snel mogelijk informeren.

Bij voorbaat dank
Madeleine van Dam
TransIP

]]> By: Madeleine van Dam http://www.webhostingreviews.nl/ervaringen/transip/comment-page-1/#comment-656 Madeleine van Dam Tue, 23 Mar 2010 16:26:21 +0000 http://www.webhostingreviews.nl/?p=147#comment-656 Beste Chris, mijn naam is Madeleine van Dam en ben werkzaam bij TransIP. Mijn oog viel op de beschrijving van uw ervaringen met TransIP. Mijn taak is om de klanttevredenheid te verhogen door kritisch te kijken naar de interne processen bij TransIP. Daarom zou ik graag met u in contact komen om te achterhalen welke DNS problemen u precies heeft ondervonden. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw gebruikersnaam of domeinnaam te e-mailen naar webcare@transip.nl? Wij zullen u vervolgens binnen twee werkdagen berichten. Bij voorbaat dank, Madeleine van Dam TransiP Beste Chris, mijn naam is Madeleine van Dam en ben werkzaam bij TransIP. Mijn oog viel op de beschrijving van uw ervaringen met TransIP. Mijn taak is om de klanttevredenheid te verhogen door kritisch te kijken naar de interne processen bij TransIP. Daarom zou ik graag met u in contact komen om te achterhalen welke DNS problemen u precies heeft ondervonden. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw gebruikersnaam of domeinnaam te e-mailen naar webcare@transip.nl? Wij zullen u vervolgens binnen twee werkdagen berichten.

Bij voorbaat dank,
Madeleine van Dam
TransiP

]]>