De support is goed maar kan beter ik kan nu de support medewerkers al meer over de shop vertellen als hun mij.

Administratie van Strato heb ik nog geen ervaring mee maar hou de verlenging goed in de gaten.

In het verleden heeft de site er 1 maal uitgelegen voor onderhoud van strato daarna stonden er wel een paar zaken verkeerd wat zeker 1 wk heeft geduurt voordat ze dat hersteld hadden.

Kortom wij zijn zeer enthousiast over strato advanced webshop die overigens in duitsland goedkoper is ????

Wij gaan nu onze 2 de webshop aanvragen en bouwen wel jammer dat we op de 2 de geen korting krijgen.

Wij hopen ook tevreden te blijven.

Strato heeft echter 1 probleem, klant contact / service. Vanwege de grootte van de organisatie hoef je geen uitgebreide dan wel persoonlijke service te verwachten – je bent een nummer. Zeker wanneer je virtuele hosting afneemt.

Van een organisatie als Strato verwacht je dat de administratie in zijn geheel op orde is, echter blijkt dit alles behalve waar. Indien je een hosting pakket (inclusief domein) hebt lopen, en je besteld hier later een appart domein bij, dan krijg je blijkbaar te maken met sub-contracten. En deze sub-contracten brengen op hun beurt nieuwe algemene voorwaarden met zich mee (deze worden naast de eerdere AV gelegd, waardoor er dus 2 AV van toepassing zijn op 1 contract), welke niet zijn ter herleiden.

Op zich hoeft dit geen probleem te zijn, echter wanneer je van je contract af wilt (aan het einde van de contractperiode) en er beginnen wekelijks mails binnen te druppelen dat de contracts periode van alle verloopt en als je deze wilt verlengen je dit actief dient te doen – doe je niets dan vervalt deze.
Alles behalve waar. Indien er meerdere producten in 1 pakket zitten dan moet je in eigen administratie graven naar de AV per product (itt per contract).

Een groot drama. De klantenservice biedt geen soelaas, is stug, arrogant en wimpelt je af..

Jammer Strato

Wij willen de bestellingen van het weekend inpakken en versturen.
Maar we kunnen nu niets…..

Mooi is dat, op maandags draaien wij altijd een goede omzet.
Omzet van vandaag: NIETS.

Slechts een proefaccount afgenomen voor een Hidrive. Dit werkte helaas voor geen meter. Traag., etc.. Dus direct een opzegging verzonden voor het proefaccount. Nu na een half jaar krijg ik in een keer een factuur. Daarop heb ik aangegeven dat ik reeds op tijd had opgezegd (inclusief het bewijsmateriaal daarvoor) Strato geeft echter aan dat je alleen kunt opzeggen via Geauthenticeerde email. En ze blijven me aan het contract houden. Dat hadden ze me natuurlijk moeten zeggen tijdens het bestellen of als reactie op mijn “niet geauthenticeerde e-mail”. Helaas leveren de emailwisselingen met de Strato mensen erg weinig op. ze blijven een beetje erom heen praten en geven geen antwoord op mijn vragen. ZEER ZEER onbetrouwbaar!!

Ik zal hieronder een lijstje neerzetten waarom ik hun afraad.

1: De snelheid van de servers is erg traag vergeleken met anderen.
2: Storingen aan database komen regelmatig voor.
3: Toen ik ze belde met een probleem wisten ze van niks, maar ondertussen had ik wel 20 klanten die me belden waarom hun website niet werkte.

Snelle server is in deze tijd een must, Strato is trager dan de gemiddelde webhosts in Nederland.

Het enige dat ik als positief ervaar met strato, is dat het opzetten van een database etc erg simpel is.

Dit is mijn ervaring.

Hoor graag van anderen wat zij erover denken.

Aanradertje.