Comments on: Active 24

By: Remco

Remco — Fri, 20 Jan 2012 15:13:41 +0000

Boeven zijn het! Geheel toevallig zag ik op een bankafschrift dat ene Mamut Software BV geld van mijn rekening had afgeschreven. Ik ken dat bedrijf niet en had daar geen toestemming voor gegeven. Ik liet de bank het bedrag terugboeken en dacht er niet meer over na. Toen kwamen de brieven van het incassobureau. Active24.nl eiste toevallig precies hetzelfde bedrag terug dat Mamut had afgeschreven. Ik kwam er snel achter dat dit dezelfde boeven zijn. Nooit heb ik iets besteld bij Active/Mamut en nooit heb ik een factuur ontvangen en nooit heb ik toestemming gegeven om geld van mijn rekening te halen. Diefstal! Ik heb het incassobureau op de hoogte gesteld, maar die zeggen dat ik tóch eerst moet betalen en daarna gaan ze het misschien nog eens uitzoeken. Incassobureau kan ook geen bewijs overleggen waarmee ze kunnen aantonen dat ik iets bij Active24/Mamut besteld zou hebben en zeggen dat ik contact moet opnemen met Active24. Ik krijg geen antwoord op mijn mails. In het dossier van het incassobureau staat wel een zgn mailadres van mij met de extensie van een domein die ik ooit in 2001 1 jaar heb gehad bij de voorganger van de voorganger van Ladot…. Sinds 2002 is dat domein uit de lucht en volledig afgewikkeld. Mijn bank heeft me aangeraden om aangifte te doen. Boeven zijn het.

By: Erik

Erik — Tue, 02 Aug 2011 14:52:50 +0000

Deze partij weet niet waar ze mee bezig zijn. Zij proberen mensen geld af te troggelen door naar jaren later via een incassobureau een abonnement te innen waar men zelf nooit een factuur voor krijgt. Het maakt bij deze partij ook niet uit of de domeinnaam al jaren is wegverhuisd.

Ik raad aan. MELD JE NIET AAN BIJ MAMUT, ACTIVE24.

By: Michiel

Michiel — Fri, 15 Jul 2011 08:35:25 +0000

Grote oplichters!!!! Zonder hierover te informeren de factuur 52% omhoog en 3 maanden voor de vervaldatum de factuur sturen. Na gebeld te hebben wordt dit wel gecorrigeerd voor het komende jaar (nog 1 jaar voor het oude tarief), dat ging zo soepel dat ze er blijkbaar op gokken dat de meeste mensen niet bellen. Ik ga op zoek naar een nieuwe leverancier.

By: Hennie

Hennie — Wed, 13 Apr 2011 09:35:05 +0000

FF van mij ook een zeer slechte ervaring… Jaren geleden (2007) een domein opgezegd, beginnen ze nu in 2011 bedragen af te schrijven die ik heb teruggeboekt. Nu dreigen ze met een inccasoburo. Oftewel… nooit in zee gaan met deze sekte…

By: rein

rein — Wed, 09 Mar 2011 13:53:49 +0000

vandaag rekening ontvangen van nog nooit geleverde diensten. mevrouw aan de telefoon heeft het eerst over een contract uit het verleden maar dan blijkt dat er alleen algemene voorwaarden zijn. nog nooit gezien, laatstaan gebruik van gemaakt. de rekening die wij ontvingen lijkt meer op een spook rekening. deze wordt automatisch afgeschreven volgens de factuur. als het goed is zijn we uit het bestand (waar we nooit hadden mogen in staan). we wachten af of er daadwerlijk over 10 dagen niets is afgeschreven.

By: jans

jans — Fri, 04 Mar 2011 17:44:09 +0000

Ontevreden en slechte service! Sinds aug 2007 zijn wij overgestapt naar een ander webhost. Alles netjes verhuisd, opzegbrief etc. Sinds eind 2010 zijn we er achter gekomen dat er nog steeds ieder jaar twee bedragen automatisch werden afgeschreven van onze bank. Ik heb deze terug laten storten. Je probeert te regeren maar je kan ze niet te pakken krijgen. Je staat wel meer dan een half uur in de wacht als je ze wilt bellen. Dan stuur je maar een brief, maar tevergeefs geen reactie. Maar zij sturen wel diverse brieven als herinnering. Waarna er na een aantal weken tot mijn verbazing een brief op de mat ligt van een incassobureau. Tot op dit moment ontkennen ze alles en weten ze van niets. Terwijl onze domein als meer dan 3 jaar draait bij een ander webhost. Waar we overigens wel tevereden over zijn. Hier klopt toch iets niet? Wat moet je hier nu mee?

By: Tja

Tja — Wed, 23 Feb 2011 22:15:41 +0000

Belachelijk hoe Active24 nu inmiddels Mamut met klanten omgaat. Ik krijg op 01-02-2011 al een factuur die 11-02-2011 al Autom. geincaseerd word. Komt nog eens bij dat het product pas 01-05-2011 ingaat en dat men dus een incasso doet voor nog niet betaalde diensten.

Ook over het verhuizen van domeinen zullen we het maar niet hebben een groot drama. Men is al van mening dat men iedere dag om 1600 de tent kan sluiten. Als je idd zo vroegtijdig facturen de deur uitstuurt is het idd niet nodig om voor je klanten op normalen kantoor uren te woord te staan.

Drama drama, support is er dus ook nagenoeg niet. Meerdere storingen die gewoon 4 dagen achtereen niet opgelost worden.. Een vet drama. Nooit doen.

By: Victor

Victor — Sat, 19 Feb 2011 16:20:25 +0000

Ik heb mijn website in 1999 voor het eerst gehost bij Freehosting. Dat werd later Ladot en Active24. Die laatste maakt er echt een puinhoop van. FTP lag er in bepaalde periodes regelmatig uit, mijn “catch all” e-mailadres werkte ineens niet meer omdat Active24 dat niet meer ondersteunde maar het niet nodig vond mij dat mee te delen en de uptimes voor de website waren ook niet geweldig. Op e-mails over niet-werkende ftp-servers reageert men gewoon niet.

Echt een probleem werd het pas toen Active24 in 2010 mijn verhuizing niet verwerkte. Zelfs KPN en Ziggo hadden hier geen problemen mee, maar Active24 stuurde de rekening naar het oude adres en sloot -toen die dus niet betaald werd- prompt de website af. Een rekening of herinnering per e-mail is teveel werk, dat doet men niet.

Vervolgens verschillende keren geschreven en ge-emailed om mijn hosting pakket op te zeggen en gevraagd mij de rekening te sturen, maar Active24 vindt het niet nodig daarop te reageren. Op mijn vraag aan de helpdesk waarom men niet reageert op brieven noemde men de poststaking. Tja, die was 3 maanden geleden… En ook met e-mail doet men niks.

Ondanks verschillende verzoeken heeft men mij nooit een kopie van de nota naar het goede adres toegestuurd. Enfin, nu de website maar bij Antagonist ondergebracht. Die biedt veel betere service en is ook nog eens een stuk goedkoper.

Doe jezelf een plezier en blijf ver weg van deze dure en incompetente rommelaars.

By: Jelle Bos

Jelle Bos — Wed, 02 Feb 2011 11:31:01 +0000

Erg slechte service, ze reageren amper op mailtjes en proberen je door ondoorzichtige prijsopgaven in dure abonnementen te lokken!

By: Charles

Charles — Thu, 04 Nov 2010 10:08:01 +0000

Slechte service voor veel geld! Na de zoveelste storing waarbij dit keer verteld werd dat de schuld bij mij lag, terwijl ze toegaven dat mijn site op een verouderde service draaide ben ik overgestapt. Had ik veel eerder moeten doen! De site draait nu prima op bij een andere provider.
Service is traag, duurt lang voordat je antwoord krijgt. De antwoorden zijn onbeleefd en in slecht Nederlands geformuleerd.